Zásady dopravy

V AutoZParts každý deň pracujeme na tom, aby boli vaše použité OEM autodiely odoslané bezpečne, rýchlo a s úplným sledovaním. Všetky objednávky spravuje AutoZParts, ktorá zostáva zodpovedná za správu objednávok, komunikáciu so zákazníkmi a popredajnú podporu.

Spracovanie objednávky

Objednávky sú spracované do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby
Produkty sú odosielané priamo zo skladov dodávateľov, aby sa zabezpečilo rýchlejšie doručenie
Každá zásielka obsahuje sledovacie číslo zaslané e-mailom

Odhadované časy doručenia

Európa: 2–7 pracovných dní
Medzinárodne: 5–12 pracovných dní

Časy doručenia sú odhady a môžu sa líšiť v závislosti od destinácie, kuriéra a colných postupov.

AutoZParts nezodpovedá za oneskorenia spôsobené kuriérmi, logistickými prerušeniami alebo colnými orgánmi.

Prepravcovia

Spolupracujeme so spoľahlivými medzinárodnými kuriérmi, ktorí sú automaticky vybraní na základe destinácie, veľkosti a hmotnosti.

Štandardné zásielky:

FedEx
UPS
DHL
DPD
GLS

Ťažké alebo nadrozmerné zásielky (hlavne Európa):

Raben
Hellmann
AmberExpress
Geodis

Expresná doprava (na požiadanie)

Expresná doprava môže byť k dispozícii na požiadanie.

Objednávky zadané pred 09:00 (CET) môžu byť spracované v ten istý pracovný deň
Odhadovaný čas doručenia: 24–72 hodín

Balenie a poškodené zásielky

Všetky položky sú starostlivo zabalené, aby sa minimalizovalo riziko poškodenia počas prepravy. Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená:

Prevezmite ju s výhradou alebo odmietnite doručenie
Urobte jasné fotografie obalu a obsahu
Informujte nás do 24 hodín

Neohlásenie poškodenia v tomto časovom rámci môže ovplyvniť možnosť podať reklamáciu u kuriéra.

Rozdelené zásielky

Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek, môžu byť odoslané samostatne. Každá zásielka bude mať svoje vlastné sledovacie číslo.

Colné konanie a medzinárodné doručenie

Pre doručenie mimo Európskej únie:

Colné poplatky, dovozné dane a miestne poplatky sú zodpovednosťou zákazníka
Časy doručenia sa môžu líšiť v dôsledku colného odbavenia

AutoZParts nezodpovedá za oneskorenia alebo dodatočné náklady spôsobené colnými postupmi.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisia od:

Destinácie
Veľkosti a hmotnosti balíka
Zvolenej prepravnej služby

Konečné náklady na dopravu sú automaticky vypočítané pri pokladni.

Sledovanie a aktualizácie

Po odoslaní dostanete:

Odkaz na sledovanie e-mailom
Aktualizácie stavu od kuriéra (ak sú k dispozícii)

Svoju zásielku môžete kedykoľvek sledovať na webovej stránke kuriéra alebo kontaktovaním nás.

Oneskorené alebo stratené zásielky

Ak sa vaša zásielka zdá byť oneskorená:

Najprv skontrolujte odkaz na sledovanie
Ak nie sú žiadne aktualizácie viac ako 7 pracovných dní, kontaktujte nás

Začneme vyšetrovanie s kuriérom a budeme vás podporovať až do vyriešenia.

Kontakt

E-mail: info@autozparts.eu

WhatsApp: +48 517 566 642

Pracovná doba: Pondelok–Piatok, 09:00–16:00 CET