Termos e Condições

1. Informações do Vendedor

O site autozparts.eu é operado por:

• Entidade legal: AutoZ Sp. z o.o.
• Nome comercial: AutoZParts
• NIF intracomunitário: PL5213955814
• Sede social: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• Email: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642

A AutoZ Sp. z o.o. atua como único vendedor contratual e vendedor de registo para todas as transações concluídas neste site.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

2. Natureza dos Produtos

Todos os produtos vendidos em autozparts.eu são peças de reposição automotivas OEM usadas. São componentes de segunda mão desmontados de veículos e identificados individualmente pelo número de referência OEM e/ou dados do veículo (incluindo VIN, quando aplicável).

O desgaste cosmético normal consistente com o uso anterior não constitui defeito.

3. Fonte de Fornecimento e Modelo de Cumprimento

A AutoZParts coopera com uma rede de desmanteladores automotivos profissionais e fornecedores de peças sobressalentes localizados na União Europeia. A maioria dos produtos é proveniente de fornecedores sediados na Polónia. Em casos limitados, as peças também podem ser provenientes de fornecedores localizados noutros Estados-Membros da UE, como Lituânia e Letónia.

Para garantir prazos de entrega mais rápidos e logística otimizada:

• Os produtos são expedidos diretamente do armazém do fornecedor para o cliente
• A AutoZParts permanece totalmente responsável pelo contrato, gestão de encomendas, apoio ao cliente, garantia e conformidade legal

A AutoZParts não é um marketplace. O contrato de venda é sempre celebrado exclusivamente com a AutoZ Sp. z o.o.

4. Disponibilidade do Produto e Direito de Substituição

Devido à natureza das peças automotivas usadas, a disponibilidade não pode ser absolutamente garantida até que a encomenda seja confirmada e processada. Se um produto ficar indisponível após a compra, a AutoZParts reserva-se o direito de:

• fornecer um produto equivalente de qualidade funcional igual ou superior e condição cosmética igual ou melhor, sem custos adicionais, ou
• oferecer um reembolso total se não estiver disponível um equivalente adequado

5. Compatibilidade e Responsabilidade do Cliente

O cliente é o único responsável por verificar a compatibilidade antes da compra. A compatibilidade deve ser confirmada por:

• verificação do número de referência OEM, ou
• fornecimento do VIN do veículo, marca, modelo, motor e ano para verificação

A AutoZParts fornece assistência gratuita de compatibilidade pré-compra. A falha na verificação da compatibilidade não constitui não conformidade ou defeito.

6. Preços e Impostos

Todos os preços são exibidos em EUR (€).

Clientes da União Europeia:

• Particulares: IVA incluído quando aplicável
• Clientes empresariais: IVA excluído se for fornecido um NIF intracomunitário válido e verificado com sucesso através do VIES

Clientes não pertencentes à UE:

• Isentos de IVA
• Direitos aduaneiros, impostos de importação e encargos locais permanecem da responsabilidade do cliente

7. Pagamento e Confirmação da Encomenda

Os pagamentos são processados através do Stripe Checkout, uma plataforma segura e compatível com PCI DSS. Os métodos disponíveis podem incluir:

• Cartões de crédito/débito
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Outros métodos de pagamento locais suportados pelo Stripe

A AutoZParts não armazena dados de cartões de pagamento.

Autorização de Pagamento. Quando uma encomenda é efetuada:

• O pagamento pode inicialmente aparecer como "pendente" ou "autorizado"
• A transação é capturada apenas quando a encomenda é confirmada e pronta para processamento

Se a encomenda for cancelada antes da confirmação:

• A autorização é automaticamente anulada
• Nenhum fundo é capturado

8. Processamento e Entrega

As encomendas são normalmente processadas dentro de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazo de entrega estimado: 2–10 dias úteis, dependendo do destino. As informações de rastreio são fornecidas após a expedição.

Se um pacote chegar visivelmente danificado, o cliente deve:

• aceitar com reserva ou recusar a entrega
• documentar os danos com fotos
• notificar a AutoZParts no prazo de 24 horas

Atrasos dos transportadores ou alfandegários estão fora do controlo da AutoZParts.

9. Devoluções, Garantia e Responsabilidade do Cliente

9.1 Prazo para Solicitação de Devolução

Os clientes podem solicitar uma devolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega. A AutoZParts recomenda vivamente contactar o apoio ao cliente antes de efetuar uma encomenda. A verificação gratuita de compatibilidade está disponível.

9.2 Devoluções Não Relacionadas com Defeitos

Se for solicitada uma devolução por motivos não imputáveis à AutoZParts, incluindo compra incorreta, compatibilidade não verificada ou mudança de ideias, aplicam-se as seguintes condições:

• os custos de envio de devolução são integralmente suportados pelo cliente
• apenas o preço do produto será reembolsado
• os custos de envio originais não são reembolsáveis

A AutoZParts não cobre os custos de envio de devolução internacional para encomendas colocadas incorretamente. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita a total responsabilidade pela seleção do produto.

9.3 Produtos Defeituosos ou Incorretos

Se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à descrição, o cliente deve notificar a AutoZParts no prazo de 14 dias após a entrega, fornecendo provas (fotos ou vídeo).

Após verificação, a AutoZParts pode:

• fornecer uma substituição, ou
• emitir um reembolso total

Os custos de envio de devolução são cobertos apenas nesses casos.

9.4 Garantia Comercial (30 Dias)

Todos os produtos incluem uma garantia comercial de 30 dias, limitada a defeitos funcionais. A garantia aplica-se apenas se for confirmado que o produto não é funcional no momento da instalação.

9.5 Exigência de Instalação Profissional

Todas as peças devem ser instaladas por um profissional automotivo qualificado. A AutoZParts reserva-se o direito de solicitar prova de instalação profissional em caso de reclamações de garantia. O não cumprimento pode anular a garantia.

9.6 Exclusões de Garantia

A garantia não cobre:

• instalação incorreta
• instalação por pessoal não qualificado
• problemas de compatibilidade
• utilização inadequada
• necessidade de codificação ou programação
• danos após a entrega
• desgaste normal
• modificações ou adulterações

9.7 Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da AutoZParts é estritamente limitada ao valor do produto. A AutoZParts não é responsável por:

• custos de mão de obra
• custos de instalação ou remoção
• custos de diagnóstico
• danos indiretos ou consequenciais

Todos esses custos permanecem da responsabilidade do cliente.

10. Proteção de Dados

Os dados pessoais são processados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR). Mais detalhes estão disponíveis na Política de Privacidade.

11. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Polónia e pela legislação aplicável da União Europeia. As disposições obrigatórias de proteção do consumidor do país do cliente permanecem inalteradas. Foro: Varsóvia, Polónia.

12. Contacto

• Email: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Horário de funcionamento: Segunda a sexta, 09:00–16:00 CET