Palautukset ja hyvitykset

Viimeksi päivitetty: 21 July 2026

1. Milloin voin palauttaa tuotteen?

Voit pyytää palautusta, jos:

• Sait väärän tuotteen
• Tuote ei vastaa kuvausta tai OEM-viitettä
• Tuote on viallinen tai vaurioitunut

Palautuspyyntö on tehtävä 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

2. Miten pyydän palautusta?

Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@autozparts.eu. Liitä mukaan:

• Tilausnumero
• Selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
• Lyhyt kuvaus ongelmasta
• Puhelinnumero

Pyynnöt käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa.

3. Palautuslupa

Kaikki palautukset on hyväksyttävä ennen lähettämistä. Jos palautus hyväksytään, annamme:

• Oikean palautusosoitteen
• Lähetysohjeet

Ilman ennakkolupaa lähetetyt palautukset voidaan evätä.

4. Palautuksen toimituskulut

Jos ongelma johtuu AutoZParts:stä (väärä tuote, viallinen, vaurioitunut tai ei kuvauksen mukainen):

• Palautuksen toimituskulut kattaa AutoZParts

5. Hyvitykset ja vaihdot

Vastaanotettuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen:

• Toimitamme vastaavan tai parempikuntoisen vaihtotuotteen, tai
• Hyvitämme koko summan alkuperäiselle maksutavalle

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa tarkastuksesta.

6. Tärkeää tietoa käytetyistä ja ajoneuvokohtaisista osista

Kaikki autozparts.eu-sivustolla myytävät tuotteet ovat:

• Käytettyjä (second-hand) autonosia
• Yksilöllisesti tunnistettuja
• Tarkoitettu tiettyyn ajoneuvosovellukseen

Luonteensa vuoksi nämä tuotteet eivät kuulu direktiivin 2011/83/EU mukaisen 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin.

Tästä syystä palautuksia mielenmuutoksen, väärän osan tilaamisen tai tarpeen päättymisen vuoksi ei hyväksytä.

7. Vaurioituneet lähetykset

Jos paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena:

• Vastaanota varauksella tai kieltäydy toimituksesta
• Ota selkeät kuvat pakkauksesta ja sisällöstä
• Ilmoita asiasta 24 tunnin kuluessa osoitteeseen info@autozparts.eu

8. Yhteystiedot

Sähköposti: info@autozparts.eu

Aukioloajat: maanantai–perjantai, 09:00–16:00 CET