Zásady dopravy

Ve společnosti AutoZParts každý den pracujeme na tom, aby vaše použité originální automobilové díly byly odeslány bezpečně, rychle a s plným sledováním. Všechny objednávky spravuje AutoZParts, který zůstává odpovědný za správu objednávek, komunikaci se zákazníky a poprodejní podporu.

Zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby
Produkty jsou odesílány přímo ze skladů dodavatelů pro rychlejší doručení
Každá zásilka obsahuje sledovací číslo zaslané e-mailem

Odhadované doby doručení

Evropa: 2–7 pracovních dnů
Mezinárodní: 5–12 pracovních dnů

Doby doručení jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na cílové destinaci, přepravci a celních postupech.

Společnost AutoZParts nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, narušením logistiky nebo celními orgány.

Přepravci

Spolupracujeme se spolehlivými mezinárodními přepravci, kteří jsou automaticky vybíráni na základě destinace, velikosti a hmotnosti.

Standardní zásilky:

FedEx
UPS
DHL
DPD
GLS

Těžké nebo nadrozměrné zásilky (zejména Evropa):

Raben
Hellmann
AmberExpress
Geodis

Expresní doprava (na vyžádání)

Expresní doprava je možná na vyžádání.

Objednávky podané před 09:00 (CET) mohou být zpracovány tentýž pracovní den
Odhadovaná doba doručení: 24–72 hodin

Balení a poškozené zásilky

Všechny položky jsou pečlivě zabaleny, aby se minimalizovalo riziko poškození během přepravy. Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená:

Přijměte ji s výhradou nebo odmítněte převzetí
Pořiďte jasné fotografie obalu a obsahu
Informujte nás do 24 hodin

Neohlášení poškození v této lhůtě může ovlivnit možnost uplatnění reklamace u přepravce.

Rozdělené zásilky

Pokud vaše objednávka obsahuje více položek, mohou být odeslány samostatně. Každá zásilka bude mít vlastní sledovací číslo.

Clo a mezinárodní doručení

Pro doručení mimo Evropskou unii:

Celní poplatky, dovozní daně a místní náklady hradí zákazník
Doby doručení se mohou lišit v důsledku celního odbavení

Společnost AutoZParts nenese odpovědnost za zpoždění nebo dodatečné náklady způsobené celními postupy.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na:

Destinaci
Velikosti a hmotnosti balíku
Zvolené přepravní službě

Konečné náklady na dopravu jsou automaticky vypočteny při pokladně.

Sledování a aktualizace

Po odeslání obdržíte:

Odkaz pro sledování e-mailem
Aktualizace stavu od přepravce (pokud jsou k dispozici)

Svou zásilku můžete kdykoli sledovat na webu přepravce nebo kontaktováním nás.

Zpožděné nebo ztracené zásilky

Pokud se vaše zásilka zdá být zpožděná:

Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování
Pokud nejsou žádné aktualizace déle než 7 pracovních dnů, kontaktujte nás

Zahájíme šetření s přepravcem a budeme vás podporovat až do vyřešení.

Kontakt

E-mail: info@autozparts.eu

WhatsApp: +48 517 566 642

Provozní doba: pondělí–pátek, 09:00–16:00 CET