FAQ

Beställningar och betalningar

Hur lägger jag en beställning?

Välj produkten, lägg den i varukorgen och slutför köpet genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

Måste jag skapa ett konto?

Nej, du kan lägga en beställning utan att skapa ett konto.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar säkra betalningar via Stripe, inklusive kredit-/betalkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay och andra lokalt tillgängliga metoder.

Kan jag betala via banköverföring?

Ja, banköverföring är möjlig efter begäran. Kontakta oss innan du lägger din beställning för att få betalningsinstruktioner och bekräfta produktens tillgänglighet, eftersom handläggningstiden kan vara längre jämfört med onlinebetalningar.

Erbjuder ni betalning vid leverans?

Nej, vi erbjuder inte betalning vid leverans. Alla beställningar måste betalas i förskott eftersom produkterna skickas direkt från internationella leverantörer och förbereds specifikt för varje beställning.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, men endast innan beställningen har bekräftats och behandlats. Kontakta oss så snart som möjligt för hjälp.

Får jag en faktura?

Ja, en faktura utfärdas efter orderbekräftelse. EU-företagskunder kan ange ett giltigt VAT-nummer vid utcheckningen.

Frakt och leverans

Vilka är leveranstiderna?

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leverans tar vanligtvis 2–10 arbetsdagar beroende på destination.

Vilka budfirmor använder ni?

Vi använder pålitliga internationella budfirmor som väljs baserat på destination och fraktkrav.

Finns spårning?

Ja, spårningsinformation tillhandahålls när beställningen har skickats.

Kan jag använda min egen budfirma?

Nej, frakt hanteras uteslutande via vårt logistiknätverk.

Skickar ni till hela världen?

Ja, vi erbjuder världsomspännande frakt.

Måste jag betala tullavgifter?

För leveranser utanför Europeiska unionen ansvarar kunden för tullavgifter, importskatter och lokala avgifter.

Returer och garanti

Kan jag returnera en del?

Ja, returer kan begäras inom 14 dagar från leverans.

Om returen beror på felaktigt köp eller ej verifierad kompatibilitet:

Returfraktkostnader betalas av kunden
Endast produktpriset återbetalas
Originalfraktkostnader återbetalas inte

Hur lång tid tar en återbetalning?

Återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats, vanligtvis inom några arbetsdagar.

Är fraktkostnader återbetalningsbara?

Nej, fraktkostnader återbetalas inte, förutom i fall där returen beror på ett fel eller en defekt som kan hänföras till AutoZParts.

Vad täcker garantin?

Alla produkter har en 30-dagars garanti som endast täcker funktionella defekter. Garantin gäller endast om delen bekräftas vara icke-funktionell vid installationstillfället.

Hur fungerar utbyte?

Om en produkt är defekt eller felaktig kan vi efter verifiering:

Tillhandahålla en ersättning, eller
Utfärda en återbetalning

Delar och kompatibilitet

Är delarna original?

Ja, alla delar är original OEM-komponenter.

Hur kan jag kontrollera kompatibilitet med mitt fordon?

Du bör matcha OEM-numret med din befintliga del. Om du är osäker, kontakta oss innan du beställer – vi erbjuder gratis kompatibilitetskontroll via VIN eller fordonsuppgifter.

Säljer ni endast begagnade delar?

Ja, alla delar är begagnade (second-hand).

Testas delarna före försäljning?

Delarna kontrolleras av leverantörer före leverans. Korrekt installation krävs dock på grund av begagnade komponenters natur.

Kräver elektroniska delar programmering?

Ja, vissa elektroniska komponenter kan kräva kodning, programmering eller anpassning. Dessa tjänster ingår inte och är kundens ansvar.

Kundsupport

Hur kontaktar jag kundsupport?

Du kan kontakta oss via e-post eller WhatsApp:

E-post: info@autozparts.eu
WhatsApp: +48 517 566 642

Vilka är era supporttider?

Vår kundsupport är tillgänglig måndag till fredag, 09:00–16:00 (CET).

Bör delar installeras av en professionell?

Ja, vi rekommenderar att alla delar installeras av en kvalificerad fackman. Vid garantianspråk kan bevis på professionell installation krävas.