Povrati i refundacije

Zadnje ažuriranje: 21. srpnja 2026.

1. Kada mogu vratiti proizvod?

Možete zatražiti povrat ako:

• Primili ste netočan artikl
• Proizvod ne odgovara opisu ili OEM referenci
• Proizvod je neispravan ili oštećen

Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 14 kalendarskih dana od isporuke.

2. Kako zatražiti povrat

Da biste zatražili povrat, pošaljite e-poštu na info@autozparts.eu. Molimo uključite:

• Broj narudžbe
• Jasne fotografije proizvoda i pakiranja
• Kratak opis problema
• Kontakt broj telefona

Zahtjevi se pregledavaju u roku od 1–2 radna dana.

3. Odobrenje povrata

Svi povrati moraju biti odobreni prije slanja. Ako je odobreno, dostavit ćemo:

• Točnu adresu za povrat
• Upute za slanje

Povrati poslani bez prethodnog odobrenja mogu biti odbijeni.

4. Troškovi slanja povrata

Ako je problem pripisiv AutoZParts (pogrešan artikl, neispravan, oštećen ili ne kako je opisano):

• Troškove slanja povrata snosi AutoZParts

5. Povrati novca i zamjene

Nakon primitka i provjere vraćenog artikla, mi ćemo:

• Osigurati zamjenu ekvivalentnog ili boljeg stanja, ili
• Izdati puni povrat novca putem izvornog načina plaćanja

Odobreni povrati novca obrađuju se u roku od 14 radnih dana nakon provjere.

6. Važne informacije o rabljenim dijelovima specifičnim za vozilo

Svi proizvodi prodani na autozparts.eu su:

• Rablljeni (polovni) automobilski rezervni dijelovi
• Pojedinačno identificirani
• Namijenjeni za specifičnu primjenu vozila

Zbog svoje prirode, ovi proizvodi su isključeni iz 14-dnevnog prava na odustanak prema Direktivi 2011/83/EU.

Iz tog razloga, povrati zbog promjene mišljenja, naručivanja pogrešnog dijela ili više ne trebaju artikl nisu prihvaćeni.

7. Oštećene pošiljke

Ako paket stigne vidljivo oštećen:

• Primite s rezervom ili odbijte isporuku
• Napravite jasne fotografije pakiranja i sadržaja
• Obavijestite nas u roku od 24 sata na info@autozparts.eu

8. Kontakt

E-pošta: info@autozparts.eu

Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 09:00–16:00 CET