FAQ

Odaberite proizvod, dodajte ga u košaricu i dovršite kupnju unosom podataka za dostavu i plaćanje.

Ne, možete naručiti bez izrade računa.

Prihvaćamo sigurna plaćanja putem Stripea, uključujući kreditne/debitne kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay i druge lokalno dostupne metode.

Da, bankovni transfer je dostupan na zahtjev. Molimo kontaktirajte nas prije narudžbe kako biste dobili upute za plaćanje i potvrdili dostupnost proizvoda, jer vrijeme obrade može biti duže u usporedbi s online plaćanjima.

Ne, ne nudimo plaćanje pouzećem. Sve narudžbe moraju biti plaćene unaprijed, jer se proizvodi šalju izravno od međunarodnih dobavljača i pripremaju se posebno za svaku narudžbu.

Da, ali samo prije nego što je narudžba potvrđena i obrađena. Molimo kontaktirajte nas što je prije moguće za pomoć.

Da, račun se izdaje nakon potvrde narudžbe. Poslovni kupci iz EU mogu unijeti važeći PDV broj tijekom naplate.

Narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana. Dostava obično traje 2–10 radnih dana, ovisno o odredištu.

Koristimo pouzdane međunarodne kurire odabrane na temelju odredišta i zahtjeva dostave.

Da, podaci za praćenje dostavljaju se nakon što je narudžba poslana.

Ne, dostava se obavlja isključivo putem naše logističke mreže.

Da, nudimo dostavu širom svijeta.

Za pošiljke izvan Europske unije, carinske pristojbe, uvozni porezi i lokalni troškovi odgovornost su kupca.

Da, povrat se može zatražiti u roku od 14 dana od isporuke.

Ako je povrat zbog netočne kupnje ili neprovjerene kompatibilnosti:

• Troškove povratne dostave snosi kupac
• Povraća se samo cijena proizvoda
• Originalni troškovi dostave se ne vraćaju

Povrati se obrađuju nakon što je vraćeni artikl primljen i pregledan, obično unutar nekoliko radnih dana.

Ne, troškovi dostave se ne vraćaju, osim u slučajevima kada je povrat posljedica pogreške ili kvota koji se pripisuju AutoZParts.

Svi proizvodi uključuju 30-dnevno jamstvo koje pokriva samo funkcionalne nedostatke. Jamstvo se primjenjuje samo ako se potvrdi da dio nije funkcionalan u trenutku ugradnje.

Ako je proizvod neispravan ili netočan, nakon provjere možemo:

• Osigurati zamjenu, ili
• Izvršiti povrat novca

Da, svi dijelovi su originalni OEM komponente.

Trebate uskladiti OEM broj s vašim postojećim dijelom. Ako niste sigurni, kontaktirajte nas prije narudžbe – nudimo besplatnu provjeru kompatibilnosti putem VIN-a ili podataka o vozilu.

Da, svi dijelovi su rabljeni (polovni).

Dijelove provjeravaju dobavljači prije slanja. Međutim, potrebna je pravilna ugradnja zbog prirode rabljenih komponenti.

Da, neke elektroničke komponente mogu zahtijevati kodiranje, programiranje ili prilagodbu. Ove usluge nisu uključene i odgovornost su kupca.

Možete nas kontaktirati putem e-pošte ili WhatsAppa:

• Email: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642

Naša korisnička podrška dostupna je od ponedjeljka do petka, 09:00–16:00 (CET).

Da, preporučujemo da sve dijelove instalira kvalificirani stručnjak. U slučaju reklamacije po jamstvu, može se zahtijevati dokaz o profesionalnoj instalaciji.