Общи Условия

1. Информация за продавача

Уебсайтът autozparts.eu се управлява от:

• Правен субект: AutoZ Sp. z o.o.
• Търговско наименование: AutoZParts
• ДДС номер на ЕС: PL5213955814
• Седалище: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• Имейл: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642

AutoZ Sp. z o.o. действа като единствен договорен продавач и продавач на запис за всички транзакции, сключени на този уебсайт.

С поставянето на поръчка клиентът потвърждава, че е навършил 18 години и е правоспособен да сключва обвързващи договори.

2. Естество на продуктите

Всички продукти, продавани на autozparts.eu, са употребявани OEM автомобилни резервни части. Това са компоненти втора употреба, демонтирани от превозни средства и индивидуално идентифицирани чрез OEM референтен номер и/или данни за превозното средство (включително VIN, когато е приложимо).

Нормалното козметично износване, съответстващо на предишна употреба, не представлява дефект.

3. Източник на доставка и модел на изпълнение

AutoZParts си сътрудничи с мрежа от професионални автомобилни разглобяващи предприятия и доставчици на резервни части, разположени в Европейския съюз. Повечето продукти се доставят от доставчици, базирани в Полша. В ограничени случаи части могат да бъдат доставени и от доставчици, разположени в други държави-членки на ЕС, като Литва и Латвия.

За да се осигурят по-бързи срокове за доставка и оптимизирана логистика:

• Продуктите се изпращат директно от склада на доставчика до клиента
• AutoZParts остава изцяло отговорен за договора, управлението на поръчките, поддръжката на клиенти, гаранцията и правното съответствие

AutoZParts не е пазар. Договорът за продажба винаги се сключва изключително с AutoZ Sp. z o.o.

4. Наличност на продукта и право на заместване

Поради естеството на употребяваните автомобилни части, наличността не може да бъде абсолютно гарантирана, докато поръчката не бъде потвърдена и обработена. Ако продукт стане недостъпен след покупка, AutoZParts си запазва правото да:

• достави еквивалентен продукт с равно или по-високо функционално качество и равно или по-добро козметично състояние без допълнителни разходи, или
• предложи пълно възстановяване на сумата, ако не е наличен подходящ еквивалент

5. Съвместимост и отговорност на клиента

Клиентът носи единствена отговорност за проверка на съвместимостта преди покупка. Съвместимостта трябва да бъде потвърдена чрез:

• проверка на OEM референтния номер, или
• предоставяне на VIN на превозното средство, марка, модел, двигател и година за проверка

AutoZParts предоставя безплатна помощ за съвместимост преди покупка. Непроверяването на съвместимостта не представлява несъответствие или дефект.

6. Цени и данъци

Всички цени са посочени в евро (€).

Клиенти от Европейския съюз:

• Частни лица: ДДС е включен, когато е приложимо
• Бизнес клиенти: ДДС е изключен, ако е предоставен валиден ДДС номер на ЕС и е успешно проверен чрез VIES

Клиенти извън ЕС:

• Освободени от ДДС
• Мито, вносни данъци и местни такси остават отговорност на клиента

7. Плащане и потвърждение на поръчката

Плащанията се обработват чрез Stripe Checkout, сигурна платформа, съвместима с PCI DSS. Наличните методи могат да включват:

• Кредитни/дебитни карти
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Други местни методи на плащане, поддържани от Stripe

AutoZParts не съхранява данни за платежни карти.

Оторизация на плащането. Когато се постави поръчка:

• Плащането може първоначално да се появи като „чакащо“ или „оторизирано“
• Транзакцията се осъществява само след като поръчката бъде потвърдена и готова за обработка

Ако поръчката бъде анулирана преди потвърждение:

• Оторизацията се анулира автоматично
• Не се осъществява улавяне на средства

8. Обработка и доставка

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането. Очаквано време за доставка: 2–10 работни дни в зависимост от дестинацията. Информация за проследяване се предоставя след изпращане.

Ако пратката пристигне видимо повредена, клиентът трябва да:

• приеме с резерва или откаже доставката
• документира повредата със снимки
• уведоми AutoZParts в рамките на 24 часа

Забавяния от куриер или митница са извън контрола на AutoZParts.

9. Връщания, гаранция и отговорност на клиента

9.1 Срок за искане на връщане

Клиентите могат да поискат връщане в рамките на 14 календарни дни от датата на доставка. AutoZParts силно препоръчва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти преди да направите поръчка. Предлага се безплатна проверка на съвместимостта.

9.2 Връщания, несвързани с дефекти

Ако се поиска връщане по причини, които не се дължат на AutoZParts, включително неправилна покупка, непроверена съвместимост или промяна на решението, се прилагат следните условия:

• разходите за връщане са изцяло за сметка на клиента
• ще бъде възстановена само цената на продукта
• първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване

AutoZParts не покрива международните разходи за връщане на неправилно направени поръчки. С поставянето на поръчка клиентът приема пълна отговорност за избора на продукт.

9.3 Дефектни или неправилни продукти

Ако продуктът е дефектен или не съответства на описанието, клиентът трябва да уведоми AutoZParts в рамките на 14 дни от доставката, като предостави доказателства (снимки или видео).

След проверка AutoZParts може да:

• предостави заместител, или
• извърши пълно възстановяване на сумата

Разходите за връщане се покриват само в такива случаи.

9.4 Търговска гаранция (30 дни)

Всички продукти включват 30-дневна търговска гаранция, ограничена само до функционални дефекти. Гаранцията се прилага само ако продуктът бъде потвърден като нефункциониращ към момента на монтажа.

9.5 Изискване за професионален монтаж

Всички части трябва да бъдат монтирани от квалифициран автомобилен специалист. AutoZParts си запазва правото да изиска доказателство за професионален монтаж при гаранционни претенции. Неспазването може да анулира гаранцията.

9.6 Изключения от гаранцията

Гаранцията не покрива:

• неправилен монтаж
• монтаж от неквалифициран персонал
• проблеми със съвместимостта
• неправилна употреба
• необходимост от кодиране или програмиране
• повреда след доставка
• нормално износване
• модификации или подправяне

9.7 Ограничение на отговорността

Отговорността на AutoZParts е строго ограничена до стойността на продукта. AutoZParts не носи отговорност за:

• разходи за труд
• разходи за монтаж или демонтаж
• разходи за диагностика
• косвени или последващи щети

Всички такива разходи остават отговорност на клиента.

10. Защита на данните

Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Повече подробности са налични в Политиката за поверителност.

11. Приложимо право

Тези условия се уреждат от законодателството на Полша и приложимото право на Европейския съюз. Задължителните разпоредби за защита на потребителите в държавата на клиента остават незасегнати. Компетентност: Варшава, Полша.

12. Контакт

• Имейл: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Работно време: понеделник–петък, 09:00–16:00 CET