Termeni și Condiții

1. Informații despre Vânzător

Site-ul web autozparts.eu este operat de:

• Entitate juridică: AutoZ Sp. z o.o.
• Denumire comercială: AutoZParts
• Cod TVA UE: PL5213955814
• Sediu social: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• Email: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642

AutoZ Sp. z o.o. acționează ca unic vânzător contractual și vânzător de înregistrare pentru toate tranzacțiile încheiate pe acest site web.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că are cel puțin 18 ani și este capabil din punct de vedere legal să încheie contracte obligatorii.

2. Natura Produselor

Toate produsele vândute pe autozparts.eu sunt piese de schimb auto OEM second-hand. Acestea sunt componente dezmembrate din vehicule și identificate individual prin numărul de referință OEM și/sau datele vehiculului (inclusiv VIN, atunci când este cazul).

Uzura cosmetică normală, corespunzătoare utilizării anterioare, nu constituie un defect.

3. Sursa de Aprovizionare și Modelul de Onorare

AutoZParts colaborează cu o rețea de dezmembratori auto profesioniști și furnizori de piese de schimb situați în Uniunea Europeană. Majoritatea produselor provin de la furnizori din Polonia. În cazuri limitate, piesele pot fi, de asemenea, achiziționate de la furnizori din alte state membre UE, cum ar fi Lituania și Letonia.

Pentru a asigura termene de livrare mai rapide și o logistică optimizată:

• Produsele sunt expediate direct din depozitul furnizorului către client
• AutoZParts rămâne pe deplin responsabil pentru contract, gestionarea comenzilor, asistența clienților, garanție și conformitatea legală

AutoZParts nu este o piață online. Contractul de vânzare se încheie întotdeauna exclusiv cu AutoZ Sp. z o.o.

4. Disponibilitatea Produselor și Dreptul de Substituire

Datorită naturii pieselor auto second-hand, disponibilitatea nu poate fi garantată absolut până la confirmarea și procesarea comenzii. Dacă un produs devine indisponibil după achiziționare, AutoZParts își rezervă dreptul de a:

• furniza un produs echivalent de calitate funcțională egală sau superioară și în stare cosmetică egală sau mai bună, fără costuri suplimentare, sau
• oferi o rambursare completă dacă nu este disponibil un echivalent adecvat

5. Compatibilitatea și Responsabilitatea Clientului

Clientul este singurul responsabil pentru verificarea compatibilității înainte de achiziționare. Compatibilitatea trebuie confirmată prin:

• verificarea numărului de referință OEM, sau
• furnizarea VIN-ului vehiculului, mărcii, modelului, motorului și anului pentru verificare

AutoZParts oferă asistență gratuită pentru verificarea compatibilității înainte de cumpărare. Nerespectarea verificării compatibilității nu constituie neconformitate sau defect.

6. Prețuri și Taxe

Toate prețurile sunt afișate în EUR (€).

Clienți din Uniunea Europeană:

• Persoane fizice: TVA inclusă acolo unde este cazul
• Clienți comerciali: TVA exclusă dacă este furnizat un cod TVA UE valid și verificat cu succes prin VIES

Clienți din afara UE:

• Scutit de TVA
• Taxele vamale, taxele de import și alte taxe locale rămân în responsabilitatea clientului

7. Plata și Confirmarea Comenzii

Plățile sunt procesate prin Stripe Checkout, o platformă securizată și conformă cu PCI DSS. Metodele disponibile pot include:

• Carduri de credit/debit
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Alte metode locale de plată acceptate de Stripe

AutoZParts nu stochează detaliile cardului de plată.

Autorizarea Plății. Atunci când o comandă este plasată:

• Plata poate apărea inițial ca „în așteptare” sau „autorizată”
• Tranzacția este capturată doar după confirmarea comenzii și pregătirea pentru procesare

Dacă comanda este anulată înainte de confirmare:

• Autorizarea este anulată automat
• Nu se capturează fonduri

8. Procesarea și Livrarea

Comenzile sunt procesate de obicei în 1-2 zile lucrătoare după confirmarea plății. Timp estimat de livrare: 2-10 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Informațiile de urmărire sunt furnizate după expediere.

Dacă un colet sosește vizibil deteriorat, clientul trebuie să:

• accepte cu rezervă sau refuze livrarea
• documenteze deteriorarea cu fotografii
• notifice AutoZParts în termen de 24 de ore

Întârzierile cauzate de curier sau vamă sunt în afara controlului AutoZParts.

9. Returnări, Garanție și Responsabilitatea Clientului

9.1 Perioada de Solicitare a Returnării

Clienții pot solicita o returnare în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. AutoZParts recomandă insistent contactarea serviciului de asistență înainte de a plasa o comandă. Verificarea gratuită a compatibilității este disponibilă.

9.2 Returnări care nu sunt legate de Defecte

Dacă se solicită o returnare din motive care nu sunt atribuibile AutoZParts, inclusiv achiziție incorectă, compatibilitate neverificată sau schimbare a deciziei, se aplică următoarele condiții:

• costurile de transport pentru returnare sunt suportate integral de client
• se va rambursa doar prețul produsului
• costurile de transport inițiale nu sunt rambursabile

AutoZParts nu acoperă costurile de transport internațional pentru returnarea comenzilor plasate incorect. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă responsabilitatea deplină pentru selecția produsului.

9.3 Produse Defecte sau Incorecte

Dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii, clientul trebuie să notifice AutoZParts în termen de 14 zile de la livrare, furnizând dovezi (fotografii sau video).

După verificare, AutoZParts poate:

• furniza un produs de înlocuire, sau
• emite o rambursare completă

Costurile de transport pentru returnare sunt acoperite doar în astfel de cazuri.

9.4 Garanție Comercială (30 de Zile)

Toate produsele includ o garanție comercială de 30 de zile, limitată doar la defecte funcționale. Garanția se aplică numai dacă se confirmă că produsul nu este funcțional la momentul instalării.

9.5 Cerința de Instalare Profesională

Toate piesele trebuie instalate de un profesionist auto calificat. AutoZParts își rezervă dreptul de a solicita dovada instalării profesionale în cazul cererilor de garanție. Nerespectarea acestei cerințe poate anula garanția.

9.6 Excluderi din Garanție

Garanția nu acoperă:

• instalarea incorectă
• instalarea de către personal necalificat
• probleme de compatibilitate
• utilizarea necorespunzătoare
• necesitatea de codare sau programare
• deteriorarea după livrare
• uzura normală
• modificări sau manipulări

9.7 Limitarea Răspunderii

Răspunderea AutoZParts este strict limitată la valoarea produsului. AutoZParts nu este responsabil pentru:

• costurile forței de muncă
• costurile de instalare sau demontare
• costurile de diagnosticare
• daune indirecte sau consecințiale

Toate aceste costuri rămân în responsabilitatea clientului.

10. Protecția Datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

11. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile Poloniei și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene. Dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara clientului rămân neafectate. Jurisdicția: Varșovia, Polonia.

12. Contact

• Email: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Program de lucru: Luni–Vineri, 09:00–16:00 CET