Visszaküldés és visszatérítés

A AutoZParts célja, hogy megbízható használt OEM autóalkatrészeket és tisztességes megoldásokat kínáljon, ha valami probléma adódik a rendelésével. Ez a szabályzat ismerteti, hogy mikor fogadunk el visszaküldéseket és visszatérítéseket, valamint hogyan zajlik a folyamat.

Utolsó frissítés: 2026. július 21.

1. Mikor küldhetek vissza egy terméket?

Visszaküldési kérelmet nyújthat be, ha:

Nem megfelelő terméket kapott
A termék nem egyezik a leírással vagy az OEM hivatkozással
A termék hibás vagy sérült

A visszaküldési kérelmet a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül kell benyújtani.

2. Hogyan kérek visszaküldést?

A visszaküldés kéréséhez küldjön e-mailt a info@autozparts.eu címre. Kérjük, adja meg:

Rendelésszámot
Éles fényképeket a termékről és a csomagolásról
A probléma rövid leírását
Elérhetőségi telefonszámot

A kérelmeket 1–2 munkanapon belül elbíráljuk.

3. Visszaküldési engedély

Minden visszaküldést előzetesen jóvá kell hagyni a szállítás előtt. Jóváhagyás esetén biztosítjuk:

A helyes visszaküldési címet
Szállítási utasításokat

Az előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket visszautasíthatjuk.

4. Visszaküldési szállítási költségek

Ha a probléma a AutoZParts számlájára írható (rossz termék, hibás, sérült vagy nem a leírásnak megfelelő):

A visszaküldés szállítási költségeit a AutoZParts fedezi

5. Visszatérítések és csere

A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után:

Biztosítunk egy egyenértékű vagy jobb állapotú csereterméket, vagy
Teljes visszatérítést adunk ki az eredeti fizetési módra

A jóváhagyott visszatérítéseket az ellenőrzést követő 14 munkanapon belül feldolgozzuk.

6. Fontos információk a használt és járműspecifikus alkatrészekről

A autozparts.eu oldalon értékesített összes termék:

Használt (másodkézből származó) autóalkatrész
Egyedileg azonosított
Meghatározott járműalkalmazáshoz készült

Természetükből adódóan ezek a termékek nem tartoznak a 2011/83/EU irányelv szerinti 14 napos elállási jog hatálya alá.

Emiatt nem fogadunk el visszaküldést meggondolás, rossz alkatrész rendelése vagy a termékre már nincs szükség esetén.

7. Sérült szállítmányok

Ha egy csomag láthatóan sérülten érkezik:

Fenntartással vegye át vagy utasítsa el a szállítást
Készítsen éles fényképeket a csomagolásról és a tartalomról
Értesítsen minket 24 órán belül a info@autozparts.eu címen

8. Kapcsolat

E-mail: info@autozparts.eu

Üzleti órák: hétfő–péntek, 09:00–16:00 CET