Términos y Condiciones

1. Información del Vendedor

El sitio web autozparts.eu es operado por:

• Entidad legal: AutoZ Sp. z o.o.
• Nombre comercial: AutoZParts
• NIF intracomunitario: PL5213955814
• Domicilio social: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• Correo electrónico: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642

AutoZ Sp. z o.o. actúa como el único vendedor contractual y vendedor registrado de todas las transacciones realizadas en este sitio web.

Al realizar un pedido, el cliente confirma que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2. Naturaleza de los Productos

Todos los productos vendidos en autozparts.eu son piezas de repuesto OEM de automóviles usados. Se trata de componentes de segunda mano desmontados de vehículos e identificados individualmente por el número de referencia OEM y/o los datos del vehículo (incluido el VIN cuando corresponda).

El desgaste cosmético normal acorde con el uso previo no constituye un defecto.

3. Fuente de Suministro y Modelo de Cumplimiento

AutoZParts coopera con una red de desguazadores profesionales de automóviles y proveedores de piezas de repuesto ubicados dentro de la Unión Europea. La mayoría de los productos provienen de proveedores con sede en Polonia. En casos limitados, las piezas también pueden provenir de proveedores ubicados en otros estados miembros de la UE, como Lituania y Letonia.

Para garantizar tiempos de entrega más rápidos y una logística optimizada:

• Los productos se envían directamente desde el almacén del proveedor al cliente
• AutoZParts sigue siendo totalmente responsable del contrato, la gestión de pedidos, el servicio al cliente, la garantía y el cumplimiento legal

AutoZParts no es un mercado. El contrato de venta se concluye siempre exclusivamente con AutoZ Sp. z o.o.

4. Disponibilidad del Producto y Derecho de Sustitución

Debido a la naturaleza de las piezas de automóvil usadas, la disponibilidad no puede garantizarse de forma absoluta hasta que se confirme y procese el pedido. Si un producto no está disponible después de la compra, AutoZParts se reserva el derecho de:

• suministrar un producto equivalente de calidad funcional igual o superior y en condiciones cosméticas iguales o mejores sin costo adicional, o
• ofrecer un reembolso completo si no hay un equivalente adecuado disponible

5. Compatibilidad y Responsabilidad del Cliente

El cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad antes de la compra. La compatibilidad debe confirmarse mediante:

• la comprobación del número de referencia OEM, o
• el suministro del VIN del vehículo, marca, modelo, motor y año para su verificación

AutoZParts proporciona asistencia gratuita de verificación de compatibilidad previa a la compra. La falta de verificación de la compatibilidad no constituye falta de conformidad o defecto.

6. Precios e Impuestos

Todos los precios se muestran en EUR (€).

Clientes de la Unión Europea:

• Particulares: IVA incluido cuando corresponda
• Clientes empresariales: IVA excluido si se proporciona un número de IVA válido de la UE y se verifica correctamente a través de VIES

Clientes no pertenecientes a la UE:

• Exentos de IVA
• Los derechos de aduana, impuestos de importación y cargos locales siguen siendo responsabilidad del cliente

7. Pago y Confirmación del Pedido

Los pagos se procesan a través de Stripe Checkout, una plataforma segura y compatible con PCI DSS. Los métodos disponibles pueden incluir:

• Tarjetas de crédito/débito
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Otros métodos de pago locales compatibles con Stripe

AutoZParts no almacena los datos de la tarjeta de pago.

Autorización de pago. Cuando se realiza un pedido:

• El pago puede aparecer inicialmente como "pendiente" o "autorizado"
• La transacción se captura solo cuando el pedido se confirma y está listo para procesarse

Si el pedido se cancela antes de la confirmación:

• La autorización se anula automáticamente
• No se capturan fondos

8. Procesamiento y Entrega

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Tiempo estimado de entrega: de 2 a 10 días hábiles según el destino. Se proporciona información de seguimiento una vez enviado.

Si un paquete llega visiblemente dañado, el cliente debe:

• aceptarlo con reserva o rechazar la entrega
• documentar el daño con fotos
• notificar a AutoZParts dentro de las 24 horas

Los retrasos del mensajero o aduaneros están fuera del control de AutoZParts.

9. Devoluciones, Garantía y Responsabilidad del Cliente

9.1 Plazo de Solicitud de Devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega. AutoZParts recomienda encarecidamente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido. La verificación gratuita de compatibilidad está disponible.

9.2 Devoluciones No Relacionadas con Defectos

Si se solicita una devolución por razones no atribuibles a AutoZParts, incluida la compra incorrecta, la compatibilidad no verificada o el cambio de opinión, se aplican las siguientes condiciones:

• los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente
• solo se reembolsará el precio del producto
• los gastos de envío originales no son reembolsables

AutoZParts no cubre los gastos de envío internacional de devolución por pedidos realizados incorrectamente. Al realizar un pedido, el cliente acepta la plena responsabilidad de la selección del producto.

9.3 Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción, el cliente debe notificarlo a AutoZParts dentro de los 14 días siguientes a la entrega, aportando pruebas (fotos o vídeo).

Tras la verificación, AutoZParts podrá:

• proporcionar un reemplazo, o
• emitir un reembolso completo

Los gastos de envío de la devolución se cubren solo en tales casos.

9.4 Garantía Comercial (30 Días)

Todos los productos incluyen una garantía comercial de 30 días, limitada exclusivamente a defectos funcionales. La garantía se aplica solo si se confirma que el producto no es funcional en el momento de la instalación.

9.5 Requisito de Instalación Profesional

Todas las piezas deben ser instaladas por un profesional cualificado del automóvil. AutoZParts se reserva el derecho de solicitar una prueba de instalación profesional en caso de reclamaciones de garantía. El incumplimiento puede anular la garantía.

9.6 Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• instalación incorrecta
• instalación por personal no cualificado
• problemas de compatibilidad
• uso inadecuado
• necesidad de codificación o programación
• daños posteriores a la entrega
• desgaste normal
• modificaciones o manipulaciones

9.7 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de AutoZParts se limita estrictamente al valor del producto. AutoZParts no es responsable de:

• costes de mano de obra
• costes de instalación o desmontaje
• costes de diagnóstico
• daños indirectos o consecuentes

Todos estos costes siguen siendo responsabilidad del cliente.

10. Protección de Datos

Los datos personales se procesan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Más detalles están disponibles en la Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia y la legislación aplicable de la Unión Europea. Las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país del cliente no se ven afectadas. Jurisdicción: Varsovia, Polonia.

12. Contacto

• Correo electrónico: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Horario comercial: lunes a viernes, 09:00–16:00 CET