FAQ

Seleziona il prodotto, aggiungilo al carrello e completa l'acquisto inserendo i dati di spedizione e pagamento.

No, puoi effettuare un ordine senza creare un account.

Accettiamo pagamenti sicuri tramite Stripe, incluse carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay e altri metodi disponibili localmente.

Sì, il bonifico bancario è disponibile su richiesta. Contattaci prima di effettuare l'ordine per ricevere le istruzioni di pagamento e confermare la disponibilità del prodotto, poiché i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi rispetto ai pagamenti online.

No, non offriamo il pagamento in contrassegno. Tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo, poiché i prodotti vengono spediti direttamente da fornitori internazionali e preparati specificamente per ogni ordine.

Sì, ma solo prima che l'ordine venga confermato e processato. Contattaci il prima possibile per assistenza.

Sì, viene emessa una fattura dopo la conferma dell'ordine. I clienti aziendali UE possono inserire un numero di partita IVA valido durante il checkout.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 2–10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Utilizziamo corrieri internazionali affidabili selezionati in base alla destinazione e ai requisiti di spedizione.

Sì, le informazioni di tracciamento vengono fornite una volta che l'ordine è stato spedito.

No, la spedizione è gestita esclusivamente attraverso la nostra rete logistica.

Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, i dazi doganali, le tasse di importazione e gli oneri locali sono a carico del cliente.

Sì, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Se il reso è dovuto a un acquisto errato o a compatibilità non verificata:

• Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente
• Viene rimborsato solo il prezzo del prodotto
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito, di solito entro pochi giorni lavorativi.

No, le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore o difetto imputabile a AutoZParts.

Tutti i prodotti includono una garanzia di 30 giorni che copre solo i difetti funzionali. La garanzia si applica solo se il pezzo risulta non funzionante al momento dell'installazione.

Se un prodotto è difettoso o errato, dopo la verifica possiamo:

• Fornire una sostituzione, oppure
• Emettere un rimborso

Sì, tutti i pezzi sono componenti OEM originali.

Devi confrontare il numero OEM con il tuo pezzo esistente. Se non sei sicuro, contattaci prima di ordinare: offriamo una verifica gratuita della compatibilità tramite VIN o dati del veicolo.

Sì, tutti i pezzi sono usati (di seconda mano).

I pezzi vengono controllati dai fornitori prima della spedizione. Tuttavia, è necessaria una corretta installazione a causa della natura dei componenti usati.

Sì, alcuni componenti elettronici potrebbero richiedere codifica, programmazione o adattamento. Questi servizi non sono inclusi e sono a carico del cliente.

Puoi contattarci via email o WhatsApp:

• Email: info@autozparts.eu
• WhatsApp: +48 517 566 642

La nostra assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–16:00 (CET).

Sì, consigliamo che tutti i pezzi siano installati da un professionista qualificato. In caso di richiesta di garanzia, potrebbe essere richiesta la prova dell'installazione professionale.